Adatvédelmi tájékoztató
Ez a tájékoztató azt írja le, hogyan kezelem a villanyszerelo-nyiregyhaza.hu weboldal látogatóinak és az időpontot kérőknek a személyes adatait. Az adatkezelés az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR, 2016/679/EU rendelet) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján történik.
1. Az adatkezelő
- Név: Lecza István egyéni vállalkozó
- Cím: 4400 Nyíregyháza, Bem József utca 33.
- Adószám: 49291825-1-35
- Nyilvántartási szám: 58968743
- E-mail: info@villanyszerelo-nyiregyhaza.hu
- Telefon: +36 30 884 9295
- Weboldal: https://villanyszerelo-nyiregyhaza.hu/
- Szakmai felelősségbiztosítás: Colonnade Insurance SA, kötvényszám: 138 0008347
2. Online időpontkérés
Ha a weboldalon időpontot kérsz, az alábbi adatokat kezelem:
- név, telefonszám, település (kötelező),
- cím és e-mail cím (ha megadod),
- a munka típusa, a probléma vagy feladat leírása, a kért nap és napszak.
| Cél | Kapcsolatfelvétel, visszahívás, időpont egyeztetése, árajánlat adása, a munka előkészítése és a munkalap elkészítése. |
|---|---|
| Jogalap | A hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amelyet az űrlap elküldésekor adsz meg. Ha a kérésből megbízás lesz, az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) b) pont). |
| Megőrzés | Ha a kérésből nem lesz megbízás, a beküldéstől számított 1 évig. Ha elvégzem a munkát, a munka befejezésétől számított 5 évig (a polgári jogi igények elévülési ideje). A számlákat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján 8 évig őrzöm meg. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod; ilyenkor az adataidat töröljük, kivéve azokat, amelyeket jogszabály miatt meg kell őriznem. |
Az adatok megadása önkéntes, de név, telefonszám és település nélkül nem tudom feldolgozni a kérést. Az időpontkérésről e-mailes értesítést kapok, amely ugyanezeket az adatokat tartalmazza.
3. Technikai adatok az időpontkéréskor
Az űrlap elküldésekor az időpontkéréssel együtt elmentem a küldő IP-címét és a böngésző típusát is.
| Cél | A visszaélések (például a tömeges, automatizált beküldések) kiszűrése és a rendszer biztonsága. |
|---|---|
| Jogalap | Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): a weboldal és az időpontkérés biztonságos működése. |
| Megőrzés | Az időpontkéréssel azonos ideig. |
4. Robotszűrés (Cloudflare Turnstile)
Az időpontkérő űrlapot a Cloudflare Turnstile szolgáltatással védem az automatizált (robot) beküldések ellen. A Turnstile csak akkor töltődik be, amikor elkezded kitölteni az űrlapot, és láthatatlanul működik: nem kell képeket kiválasztanod vagy feladványt megoldanod. Az ellenőrzéshez a Cloudflare a böngésződ és az eszközöd technikai jellemzőit, valamint az IP-címedet dolgozza fel.
| Cél | A kéretlen, automatizált beküldések (spam) kiszűrése és az időpontkérés biztonságos működése. |
|---|---|
| Jogalap | Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): az űrlap védelme a visszaélésekkel szemben. |
| Szolgáltató | Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA). Az adatok az Amerikai Egyesült Államokba is továbbításra kerülhetnek; a Cloudflare részt vesz az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben (Data Privacy Framework). |
A Cloudflare adatkezeléséről a Turnstile adatvédelmi kiegészítésben (Turnstile Privacy Addendum) és a Cloudflare adatvédelmi szabályzatában olvashatsz.
A kéretlen ajánlatnak (például reklám- vagy SEO-ajánlatnak) tűnő beküldéseket automatikusan „spam” jelöléssel mentem el, és ezekről nem kapok értesítést. Ezeket az időpontkérésekkel azonos ideig őrzöm meg, majd törlöm.
5. Szervernaplók
A weboldalt kiszolgáló webszerver minden látogatásnál automatikusan rögzíti a látogató IP-címét, a látogatás idejét, a megtekintett oldal címét és a böngésző adatait.
| Cél | A weboldal üzemeltetése, hibakeresés és a támadások elleni védekezés. |
|---|---|
| Jogalap | Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont). |
| Megőrzés | 14 nap, utána a naplók automatikusan törlődnek. |
6. Telefonos és e-mailes megkeresés
Ha telefonon vagy e-mailben keresel, az ott megadott adataidat (név, telefonszám, e-mail cím, az üzenet tartalma) a megkeresés megválaszolására és a munka egyeztetésére használom, ugyanazon jogalap és megőrzési idő mellett, mint az online időpontkérésnél.
7. Látogatottsági statisztika (Google Analytics) és sütik
A weboldal a Google Analytics szolgáltatást használja annak mérésére, hogy hányan és hogyan használják az oldalt. A Google Analytics csak akkor töltődik be, ha az oldal alján megjelenő sütisávon az „Elfogadom” gombra kattintasz. Ekkor sütiket (cookie-kat) helyez el a böngésződben (_ga, _ga_*, legfeljebb 2 évig), és a látogatásra vonatkozó adatokat a Google szervereire küldi. Ha elutasítod, nem kerül hozzád statisztikai süti.
A döntésedet (elfogadás vagy elutasítás) a böngésződ helyi tárolójában jegyzem meg, hogy a sáv ne jelenjen meg újra. Ez nem süti, és nem kerül el a gépedről. A weboldal ezen kívül saját sütit nem helyez el.
| Cél | Névtelenített látogatottsági statisztikák készítése a weboldal fejlesztéséhez. |
|---|---|
| Jogalap | Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont, valamint az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése). |
| Szolgáltató | Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország). Az adatok az Amerikai Egyesült Államokba is továbbításra kerülhetnek; a Google részt vesz az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben (Data Privacy Framework). |
A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod vagy megadhatod: Süti beállítások megnyitása. A sütiket a böngésződ beállításaiban is bármikor törölheted vagy letilthatod. A Google adatkezeléséről itt olvashatsz bővebben: policies.google.com/privacy.
8. Adatfeldolgozók és címzettek
Az adataidat nem adom el és nem adom át harmadik félnek reklámcélra. Az alábbi szolgáltatók technikai közreműködőként (adatfeldolgozóként) férhetnek hozzá:
- Cloudify Informatika Kft. (székhely: 4400 Nyíregyháza, Bem József utca 33., cégjegyzékszám: 15-09-089384, adószám: 27527474-2-15) – a weboldalt, az adatbázist és a levelezést kiszolgáló szerverek üzemeltetése.
- ATW Internet Kft. (1138 Budapest, Esztergomi út 66.) – adatközponti és internet-hálózati szolgáltatás a szerverek működéséhez.
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) – Google Analytics látogatottsági statisztika.
- Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) – az időpontkérő űrlap robotszűrése (Cloudflare Turnstile).
Hatósági megkeresés esetén jogszabályi kötelezettség alapján az illetékes hatóságnak is továbbíthatok adatot.
9. Adatbiztonság
A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül működik. Az időpontkéréseket védett adatbázisban tárolom, amelyhez csak én férek hozzá. A szerverhez csak kulcsos azonosítással lehet hozzáférni.
10. Jogaid
Az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetnek meg:
- Hozzáférés – tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adataidat kezelem (GDPR 15. cikk).
- Helyesbítés – kérheted a pontatlan adataid javítását (16. cikk).
- Törlés – kérheted az adataid törlését (17. cikk).
- Korlátozás – kérheted az adatkezelés korlátozását (18. cikk).
- Adathordozhatóság – kérheted, hogy az általad megadott adatokat géppel olvasható formában megkapd (20. cikk).
- Tiltakozás – a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhatsz (21. cikk).
- A hozzájárulás visszavonása – a hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét (7. cikk (3) bekezdés).
Kérésedet az info@villanyszerelo-nyiregyhaza.hu címre vagy postai úton küldheted el. Legkésőbb egy hónapon belül válaszolok.
11. Jogorvoslat
Ha úgy érzed, hogy megsértettem a személyes adataidhoz fűződő jogaidat, kérlek, először keress meg, hogy közösen rendezzük. Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is:
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
- Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
- Telefon: +36 1 391 1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Weboldal: naih.hu
Jogaid megsértése esetén bírósághoz is fordulhatsz. A per – választásod szerint – a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.
12. A tájékoztató módosítása
Ezt a tájékoztatót szükség esetén módosíthatom. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon olvasható.